Politika privatnosti zajedno sa Uslovima korišćenja i Pravilnikom o kolačićima privrednog društva “Ospita Diagnostics” d.o.o. Beograd, Savski Venac, ul. Šekspirova br. 15/2, matični broj: 21543047 (u daljem tekstu: “Ospita Diagnostics”) predstavlja Ugovor koji se odnosi na korisnike.
Politika privatnosti se odnosi na lica koja pristupaju sajtu Ospita Diagnostics koji se nalazi na veb adresi www.ospita.rs (u daljem tekstu: „Sajt“) i koja nam se obraćaju putem kontakt forme.
Ospita Diagnostics je svesna značaja zaštite podataka o ličnosti i pristupa zaštiti podataka o ličnosti veoma ozbiljno.
Politiku privatnosti Ospita Diagnostics je sačinila kako bi proces obrade podataka bio dostupan, transparentan i razumljiv.
Politika privatnosti se primenjuje na obradu podataka o ličnosti od strane Ospita Diagnostics, putem pristupa i upotrebe veb sajta www.ospita.rs.
Rukovalac podacima je privredno društvo “Ospita Diagnostics” d.o.o. Beograd, Savski Venac, ul. Šekspirova br. 15/2, matični broj: 21543047, PIB: 111802648.
Rukovaoca možete kontaktirati putem mejl adrese: ana.grbic@ospita.rs, putem telefona: +381 65 3325 335 ili pisanim putem na adresu Beograd, Savski Venac, ul. Šekspirova br. 15/2.
Podaci koje prikupljamo zavise od načina na koji korisnik koristi Sajt, te se razlikuju sledeći podaci:
Podaci koje prikupljamo od korisnika dobrovoljno
Svako lice koje pristupi na Sajt i pošalje upit putem kontakt forme na Sajtu dobrovoljno može ostaviti sledeće podatke:
• Ime i prezime,
• Mejl adresu,
• Telefon,
• Informacije koje korisnik odluči da podeli sa Ospita Diagnostics kroz kontakt formu.
Svako lice koje kontaktira Ospita Diagnostics putem kontakt forme, slanjem upita na mejl adresu office@ospita.rs ili putem telefonskog poziva, prilikom ostvarivanja kontakta može omogućiti Ospita Diagnostics da pristupi dodatnim podacima konkretnog lica, kao na primer podaci o adresi, poslovnoj adresi, sadržaju dokumentacije i drugih priloga koje konkretno lice dostavi, kao i svim drugim informacijama koje konkretno lice odluči da podeli sa Ospita Diagnostics.
Ospita Diagnostics u slučaju angažovanja za pružanje usluga može zamoliti konkretno lice da pored gore navedenih, dostavi dodatne informacije neophodne za pružanje usluga, pri tom jasno navodeći koja je svrha obrade konkretnih podataka.
Podaci o ličnosti koje prikupljamo automatski
Prilikom posete sajta www.ospita.rs, Ospita Diagnostics automatski prikuplja pojedine podatke o ličnosti sa uređaja korisnika.
Automatski prikupljene informacije mogu uključivati IP adresu, vrstu uređaja, jedinstveni identifikacijski broj uređaja, vrstu pretraživača i širu geografsku lokaciju. Istovremeno mogu biti prikupljene informacije o tome kako se uređaj korisnika ponaša na sajtu www.ospita.rs, kao i informacije o stranicama kojima je korisnik pristupio i linkovima koje je kliknuo.
Prikupljene informacije nam omogućavaju da bolje razumemo korisnike koji dolaze na Sajt, kao i radi unapređenja Sajta i korisničkog iskustva.
Internet analitički podaci
Ospita Diagnostics koristi Google analitiku i druge usluge internet analitike za sastavljanje analitičkih podataka i izveštaja o korišćenju Sajta od strane posetilaca, kao i radi poboljšanja korisničkog iskustva.
Ukoliko korisnik želi da izvrši pregled Google analitike to može učiniti posetom Google Analytics.
Istovremeno ukazujemo da ukoliko korisnik ne želi da Google prikuplja i obrađuje korisnikove podatke generisane kroz upotrebu Sajta, može isključiti Google analitiku instaliranjem alatke na pretraživaču: Google Analytics opt-out Add-on.
Podaci koji se dostavljaju putem posebnih formi partnerskih banaka
Ospita Diagnostics može na Sajtu omogućiti posebne forme putem kojih korisnik može iskazati interesovanje za mogućnosti finansiranja, bankarske pogodnosti ili plaćanje usluga na rate koje nude partnerske banke ili druge finansijske institucije.
Putem ovih formi mogu se prikupljati sledeći podaci:
• Ime i prezime,
• JMBG,
• Telefon,
• Mejl adresu,
• Grad.
Podatke unete putem ovih formi Ospita Diagnostics prikuplja i čuva u skladu sa ovom Politikom privatnosti.
Ukoliko korisnik da posebnu, izričitu saglasnost za prosleđivanje podataka, Ospita Diagnostics će kopiju podataka navedenih u konkretnoj formi proslediti partnerskoj banci ili drugoj finansijskoj instituciji koja je jasno označena u toj formi.
Podaci o zdravstvenom stanju, dijagnoze, rezultati pregleda, medicinska dokumentacija i drugi podaci koji se odnose na zdravstveno stanje korisnika ne prosleđuju se partnerskim bankama ili finansijskim institucijama putem ovih formi.
Ospita Diagnostics, u svojstvu rukovaoca, obrađuje podatke o ličnosti u sledeće svrhe, u skladu sa navedenim pravnim osnovima:
| Svrha obrade | Pravni osnov |
| Postupanje po upitima potencijalnih klijenata radi zakazivanja pregleda i odgovora na postavljena pitanja | pristanak lica na koje se podaci odnose |
| Unapređenja poslovanja | legitimni interes |
| Poboljšanja kvaliteta usluga i analizu trendova | legitimni interes |
| Sigurnosti i sprečavanja prevare | poštovanje pravnih obaveza i legitimni interes |
| Prikupljanje i čuvanje podataka dostavljenih putem posebne forme, kao i prosleđivanje kopije tih podataka konkretnoj partnerskoj banci ili drugoj finansijskoj instituciji radi kontaktiranja korisnika i pružanja informacija o mogućnostima i uslovima finansiranja, bankarskim pogodnostima ili plaćanju usluga na rate. | pristanak lica na koje se podaci odnose |
Prilikom obrade podataka na osnovu legitimnog interesa Ospita Diagnostics, vodimo računa da obradu vršimo na način koji ne ugrožava prava i slobode korisnika. Ospita Diagnostics prilikom obrade podataka iz legitimnih interesa vodi računa o balansu između ličnih interesa Ospita Diagnostics i prava na privatnost korisnika.
Obrada podataka koja se vrši na osnovu pristanka lica za obradu podataka podrazumeva da korisnik može povući pristanak u svakom trenutku.
Podatke korisnika obrađujemo na osnovu izričite saglasnosti korisnika i u skladu sa drugim zakonom dozvoljenim razlozima.
Podaci korisnika neće biti skladišteni i korišćeni u druge svrhe osim u one zbog kojih su prvobitno prikupljeni.
Ospita Diagnostics neće zloupotrebiti niti prodavati podatke korisnika, niti ih prosleđivati trećim licima osim u slučajevima predviđenim ovom Politikom privatnosti, kada korisnik za to da odgovarajući pristanak, kada postoji drugi odgovarajući pravni osnov ili kada je prosleđivanje propisano zakonom.
Članovi našeg tima su obavezani čuvanjem poslovne tajne, svesni su značaja čuvanja tajnosti podataka i nose odgovornost za poštovanje Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, a takođe su preduzete sve zakonske mere u cilju sprečavanja otkrivanja i odavanja informacija, osim u svrhe zbog kojih su prikupljeni.
Ospita Diagnostics, u svojstvu rukovaoca, čuva podatke u periodu neophodnom za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni odnosno u periodu dok postoji saglasnost korisnika.
Ukoliko ne dođe do pružanja usluga ili zaključenja Ugovora o pružanju usluga, podaci korisnika se brišu bez odlaganja.
Određeni podaci prikupljeni zbog obrade na osnovu zakona mogu se čuvati onoliko koliko je za takvu obradu određeno zakonom ili koliko je zakonom potrebno za naše zakonske obaveze, za vođenje postupka, mirno rešavanje sporova, knjigovodstvo.
Podaci o ličnosti koje su lica pružila Ospita Diagnostics radi dobijanja Newsletter-a, čuvaju se dokle god se konkretno lice nalazi na newsletter listi odnosno dok ne zahteva brisanje sa navedene liste.
Kada se obrada zasniva na pristanku korisnika za prosleđivanje podataka partnerskoj banci ili finansijskoj instituciji, Ospita Diagnostics može čuvati podatke potrebne za dokazivanje da je pristanak dat, uključujući podatke o vremenu davanja pristanka, svrsi za koju je pristanak dat i primaocu na koga se pristanak odnosio, u periodu potrebnom radi dokazivanja zakonitosti obrade i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Ospita Diagnostics ne deli podatke korisnika trećim licima osim ukoliko:
• poseduje saglasnost korisnika,
• ukoliko postoji zakonska obaveza da budu podeljeni podaci korisnika sa npr. organima javne vlasti (tada nam nije potrebna saglasnost korisnika) i
• ukoliko je neophodno da podelimo podatke korisnika u svrhu kvalitetnog pružanja usluga, kada su na primer neophodne konsultacije sa medicinskim stručnjacima iz određenih oblasti, ekspertima i lekarima.
• ukoliko je korisnik putem posebne forme dao izričit pristanak da se podaci navedeni u toj formi proslede konkretnoj partnerskoj banci ili drugoj finansijskoj instituciji radi kontaktiranja korisnika i pružanja informacija o mogućnostima i uslovima finansiranja, bankarskim pogodnostima ili plaćanju usluga na rate.
Prosleđivanje podataka partnerskim bankama i finansijskim institucijama
Ospita Diagnostics može sarađivati sa jednom ili više banaka ili drugih finansijskih institucija radi omogućavanja korisnicima da se informišu o različitim mogućnostima finansiranja, bankarskim pogodnostima ili plaćanju usluga na rate.
Za svaku partnersku banku ili finansijsku instituciju može biti obezbeđena zasebna forma.
Pre davanja saglasnosti korisniku će u konkretnoj formi biti jasno navedeno:
• kojoj banci ili finansijskoj instituciji se njegovi podaci prosleđuju,
• koji podaci se prosleđuju i
• u koju svrhu se podaci prosleđuju.
Podaci koje korisnik dostavi putem takve forme prikupljaju se i čuvaju od strane Ospita Diagnostics.
Ukoliko korisnik prethodno da izričit pristanak za prosleđivanje podataka, Ospita Diagnostics će kopiju podataka navedenih u konkretnoj formi proslediti banci ili finansijskoj instituciji koja je označena u toj formi.
Nakon prijema podataka, konkretna banka ili finansijska institucija može kontaktirati korisnika radi pružanja informacija i daljeg postupanja u vezi sa finansijskim proizvodom, pogodnostima ili mogućnošću plaćanja za koju je korisnik iskazao interesovanje.
Pristanak za prosleđivanje podataka
Prosleđivanje kopije podataka partnerskoj banci ili finansijskoj instituciji vrši se samo ukoliko korisnik prethodno da izričit pristanak za takvo prosleđivanje.
Polje za davanje saglasnosti neće biti unapred označeno.
Korisnik samostalno odlučuje da li želi da njegovi podaci budu prosleđeni konkretnoj banci ili finansijskoj instituciji.
Ukoliko korisnik ne da pristanak, njegovi podaci neće biti prosleđeni konkretnoj banci ili finansijskoj instituciji.
Korisnik ima pravo da svoj pristanak povuče u svakom trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene na osnovu pristanka pre njegovog povlačenja.
Ukoliko su podaci pre povlačenja pristanka već prosleđeni partnerskoj banci ili finansijskoj instituciji, dalju obradu primljenih podataka ta banka ili finansijska institucija vrši u skladu sa sopstvenim obavezama u oblasti zaštite podataka o ličnosti.
Korisnik, kao lice čije podatke obrađujemo u skladu sa važećom zakonskom regulativom ima sledeća prava:
• pravo na pristup,
• pravo na opoziv pristanka,
• pravo na ispravku i dopunu,
• pravo na brisanje,
• pravo na prigovor,
• pravo na ograničenje obrade,
• pravo na prenosivost podataka,
• pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podatka o ličnosti.
Ospita Diagnostics napominje korisniku da korišćenje prava na opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade podataka na osnovu pristanka u periodu pre opoziva.
Navedena prava korisnik može ostvariti slanjem pisma na adresu rukovaoca ili slanjem elektronske pošte na mejl predstavnika za zaštitu podataka o ličnosti: ana.grbic@ospita.rs. Prilikom obraćanja potrebno je da korisnik dostavi ime i prezime, adresu, elektronsku poštu i broj telefona, rukovalac zadržava pravo da zahteva dodatne informacije radi potvrde identiteta korisnika.
Nadležni nadzorni organ za Ospita Diagnostics je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podatka o ličnosti, Beograd, ul. Bulevar Kralja Aleksandra br. 15, mejl: office@poverenik.rs.
Ospita Diagnostics je preduzela sve organizacione, tehničke, fizičke i administrativne mere za zaštitu svih podataka koje prikuplja i obrađuje od svih vidova zloupotreba i krađe.
Ukoliko pored preduzetih mera bude narušena bezbednost podataka korisnika, te ukoliko usled toga mogu nastati negativne posledice po privatnost korisnika, Ospita Diagnostics će bez odlaganja o konkretnom narušavnju bezbednosti obavestiti korisnika i odgovarajuće organe javne vlasti kada je to neophodno u skladu sa važećom zakonskom regulativom Republike Srbije.
Ospita Diagnostics zadržava pravo da promeni ili izmeni važeću Politiku privatnosti Sajta.
Korisnici će biti obavešteni da je Politika privatnosti izmenjena ili modifikovana putem Sajta ili putem elektronske pošte ukoliko je ostavljena od strane Korisnika.
Ospita Diagnostics će takođe u slučaju materijalnih izmena Politike privatnosti tražiti saglasnost korisnika ukoliko je to neophodno u skladu sa važećom zakonskom regulativom.
Ukoliko Korisnik ne prihvata izmene Politike privatnosti, Ospita Diagnostics moli Korisnika da prestane sa korišćenjem Sajta.
Izmene Politike privatnosti počinju da proizvode pravno dejstvo počev od dana objavljivanja na Sajtu www.ospita.rs.
Politika privatnosti je doneta dana 22.04.2024. godine, a poslednji put izmenjena i dopunjena dana 17.08.2026. godine. Izmene i dopune stupaju na snagu danom objavljivanja na Sajtu.
